CONSULTORÍA BASADA EN MÉTODO Y VALORES

EXPLICACIÓN METODOLÓGICA DE LOS VALORES

Humildad

Se basa en reconocer lo que somos independientemente del tamaño de organización o problemática ya que si no lo hacemos corremos el riesgo de documentar una realidad o implantar procedimientos de LO QUE ME GUSTARIA LLEGAR A SER y eso es muy diferente de la realidad e incluso estima objetivos que no se podrán alcanzar en el momento de implantación. Ser humilde implica reconocerse, LO QUE ES, y tomar ese punto de partida como base para el proceso de mejora.

Coherencia

Es nuestro hilo conductor, es la base de la calidad de servicio, HACER LO QUE DECIMOS QUE HACEMOS, para ello cuando se toma la información comercial en la primera reunión debemos, antes de irnos, preguntar al cliente si está de acuerdo con la información recogida que será la base para la elaboración de nuestra propuesta así como para el modelo de servicio que obtendrá. Si al preguntarle, el cliente no está conforme deberemos modificar nuestro brieffing hasta que sea exactamente lo que el cliente quiere. Lo que hacen nuestros consultores es lo mismo que lo que recogen nuestros ejecutivos, DECIMOS LO QUE HACEMOS Y HACEMOS LO QUE DECIMOS

Empatía

Requiere conocer y ponerse en el lugar del otro para lo que desarrollamos escucha activa y nos esforzamos por comprender a nuestro cliente sea activo o prospect. Los sistemas de gestión tienen que recoger desde el momento de la toma de datos comercial las peculiaridades del cliente para que la implantación sea la que el propio cliente necesita. Somos personas que trabajan con personas y por tanto debemos adquirir y comprender a nuestro cliente para aportarle el servicio que mejor se adapte a su necesidad./p>

Integridad

Somos personas íntegras que PENSAMOS COMO ACTUAMOS Y ACTUAMOS COMO PENSAMOS, de tal forma que es nuestra misma esencia como empresa y es la clave de generar confianza en los demás. Nuestra metodología de trabajo está pensada para actuar conforme a ella y aportar la orientación al cliente necesario para alcanzar nuestros objetivos./p>